Tagastamisõigused

1. Sissejuhatus

Tere tulemast Teaduslaeka veebipoodi! Meie eesmärk on pakkuda kvaliteetseid ja inspireerivaid haridustooteid. Tagastamistingimused selgitavad, kuidas toimib toodete tagastamine ja millised on Teie õigused juhul, kui ost ei vasta ootustele või tootel ilmneb puudus.

2. Tarbija taganemisõigus

Vastavalt Võlaõigusseadusele (§ 56) on Teil õigus lepingust taganeda ja toode tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.

Tagastamise tingimused:

Toode peab olema kasutamata ja kahjustamata.
Toode peab olema originaalpakendis, koos kõigi siltide, juhendite ja lisadega.
Kaasas peab olema ostutõend (nt arve või tellimuse kinnitus).
Kui tagastamise põhjus on defekt või vale toode, võib originaalpakend puududa.

NB! Taganemisõigus ei kehti juriidiliste isikute puhul ega toodetele, mis on valmistatud vastavalt kliendi individuaalsele tellimusele või ei sobi tagastamiseks hügieenilistel põhjustel (VÕS § 53 lg 4).

3. Tagastamise protseduur

Tagastamiseks palume järgida järgmisi samme:

Teatage tagastamisest e-posti teel info@katse.ee või helistades numbril +372 5897 4632.
Pärast juhiste saamist pakendage toode turvaliselt (soovitavalt originaalpakendisse).
Saatke toode tagasi kokkulepitud viisil (nt pakiautomaadi või kulleri kaudu).

4. Raha tagastamine

Kui tagastatud toode vastab tingimustele, tagastame ostusumma hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest.
Raha kantakse tagasi samale kontole ja samal makseviisil, mida kasutati ostmisel, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti.
Kui toode oli defektne või vale, tagastame ka saatekulu.

5. Defektne, vale või mittevastav toode

Kui saadud tootel on puudus või see ei vasta tellimusele:

Teatage sellest esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul puuduse avastamisest.
Sellisel juhul korraldame toote vahetuse või tagasimakse ning katame kõik postikulud.
Meie toodetele kehtib kaheaastane pretensiooni esitamise õigus vastavalt VÕS § 218.

6. Tagastamisele mittekuuluvad tooted

Tagastada ei saa:

tooteid, mis on valmistatud vastavalt kliendi individuaalsele tellimusele või spetsifikatsioonile;
digitaalseid tooteid (nt e-raamatud, tarkvara), kui need on juba alla laaditud või aktiveeritud;
tooteid, mis on olnud kasutuses või saanud kahjustusi;
hügieenitooteid, mida ei saa pärast avamist tagastada.

7. Vahetus

Kui soovite defektse või vale toote asemel uut toodet, võtke meiega ühendust. Uus toode saadetakse pärast tagastatud toote kättesaamist või defekti kinnitamist.

8. Tagastamise viis

Tagastamine toimub eelistatult pakiautomaadi kaudu, kasutades meie poolt väljastatud tagastuskoodi.
Soovi korral saab tagastuse korraldada ka posti või kullerteenusega – sel juhul lepitakse saatmisviis eelnevalt kokku.

9. Lisateave

Kui Teil on küsimusi või vajate abi tagastamise või tagasimaksega seoses, võtke meiega ühendust:
📧 info@katse.ee
📞 +372 5897 4632