1. Sissejuhatus
Tere tulemast Teaduslaeka veebipoodi! Meie eesmärk on pakkuda klientidele kvaliteetseid haridustooteid. Tagastamisõigused selgitab, kuidas toimub toodete tagastamine, kui teie ost ei vasta teie ootustele või on tekkinud probleeme.

2. Tagastamise õigus
Teil on õigus tagastada toode 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest, kui toode on kasutamata, originaalpakendis ja kõik sildid ning kleepsud on puutumatud. Tagastamisõigus kehtib järgmistel tingimustel:

• Toodet ei ole kasutatud ega kahjustatud.
• Toode on komplektis koos kõigi lisadega (nt juhendid, kaablid).
• Tagastatav toode on esitatud koos ostutõendiga (arve või tellimuse kinnitus).
• Toode on defektne (sel juhul ei pea toode olema originaalpakendis).

3. Tagastamise protseduur
Tagastamiseks järgige neid samme:

1. Võtke meiega ühendust e-posti teel info@katse.ee või telefonil +372 5897 4632, et teatada tagastamisest ja saada tagastamiseks vajalikud juhised.
2. Pakige toode hoolikalt (võimalusel) originaalpakendisse.
3. Saatke toode meile tagasi posti teel.
4. Pärast toote kättesaamist saadetakse teile tarnija poolt tagastamiskood.

4. Rahastamine
Kui toode vastab tagastamise tingimustele, tagastame teile toote maksumuse 14 päeva jooksul alates toote tagastuse kättesaamisest. Rahastamine toimub samal makseviisil, mida kasutasite ostu tegemisel, välja arvatud juhul, kui olete selgesõnaliselt nõus teise meetodiga.

5. Defektse või vale toote tagastamine
Kui saadud toode on defektne, vale või ei vasta kirjeldusele, võtke meiega ühendust kohe, et korraldada vahetus või tagasimakse. Sellistel juhtudel kõik tagastamisega seotud kulud (nt postikulud) kannab meie ettevõte.

6. Tagastamisele mittekuuluvad tooted
Tagastamisõigus ei kehti järgmistele toodetele:

• Tooded, mis on valmistatud vastavalt kliendi spetsifikatsioonidele (nt kohandatud materjalid).
• Digitaalsed tooted (nt e-raamatud, tarkvara), kui need on alla laaditud või aktiveeritud.
• Tooted, mis on kasutatud või kahjustatud.

7. Vahetus
Kui soovite defektse või vale toote asemel uut toodet, võtke meiega ühendust, et korraldada vahetus. Vahetustoode saadetakse teile peale defektse toote tagastuse kättesaamist.

8. Tagastamise viis
Tagastamine toimub läbi pakiautomaadi või muul kokkulepitud viisil. Järgige neid samme:

1. Võtke meiega ühendust e-posti teel info@katse.ee või telefonil +372 5897 4632, et saada tagastamiseks vajalikud juhised ja tagastamise kood.
2. Pakige toode hoolikalt originaalpakendisse.
3. Viige pakk pakiautomaati või kokkulepitud kohta, kasutades tagastamise koodi.

Kui soovite tagastada toote muul viisil (nt posti teel), võtke meiega ühendust, et saada täpsemad juhised.

9. Lisateave
Kui teil on küsimusi või vajate abi tagastamise või tagasimakse protsessi kohta, võtke meiega ühendust:

• E-post: info@katse.ee
• Telefon: +372 5897 4632